Harita Tabanlı Şikayet/Talep Takip Sistemi

Kuruma ait tüm şikayet/talep başvuru kanallarını tek bir merkezi yapıda toplayıp, harita üzerinde konumları ile beraber görüntüleme, takip ve raporlamalarının yapılabildiği sistemimizdir.

Örnek olarak, gelen şikayetler/talepler ile ilgili il, ilçe, mahalle ve sokak konum detayları ile beraber, Şikayetlerin/taleplerin müdürlüklere göre dağılımı, konulara göre dağılımı, talep durumuna (cevaplanmış/cevaplanmamış) göre dağılımı ve ortalama çözüm sürelerinin istatistik bilgileri ile ilgili raporlamaların tek bir ekrandan yapılabilmesi sağlanmaktadır.

Bu sistem ile yöneticiler, kendi sorumluluk bölgeleri ve sorumluluk alanları ilgili gelen tüm teleplere anında hakim olup hızlı çözüm sunarak hizmet kalitesini en üst seviyede tutabilmektedir.

Glia İnovasyon ihtiyaçlarınız doğrultusunda sizlere en doğru çözümü sunacak ve sizleri hep bir adım önde tutacaktır.

• Şikayetleri 3 boyutlu harita üzerinden noktasal doğrulukta gösterme
• İstek ve taleplerle ilgili bilgileri dokunmatik ekranlarla kolayca takip etme
• Gelişmiş başkan ve yönetici ekranları
• Raporlama araçları ile belediye performansını ölçme
• Müdürlüklere gelen iş yükünü görsel raporlama araçlarıyla takip etme

• Gelişmiş rol yapısıyla her birimin kendi işleyişiyle ilgil içerikleri gösterme.
• Belediye yönetim sistemi yazılımlarına entegre çalışma
• Sahadan talep toplama modülü
• Tablet, monitor ve TV uyumlu kullanıcı arayüzü.